배송 안내

1. 배송 준비

결제 완료 후 작품 상태를 최종 확인하고 파손 방지 포장을 진행합니다. 작품 크기와 포장 난이도에 따라 준비 기간이 달라질 수 있으며, 지연이 예상되는 경우 주문자에게 별도로 안내합니다.

2. 배송 기간

일반 작품은 결제 완료 후 통상 3~7영업일 이내 발송을 목표로 합니다. 이는 발송 목표이며 최대 수령 완료기간을 뜻하지 않습니다. 지연이 예상되면 주문자에게 안내합니다. 별도 견적이나 설치 비용이 필요한 작품은 온라인 카드 결제 대상에서 제외합니다.

3. 배송비

온라인 판매작의 표시 가격에는 작품 배송비가 포함됩니다. 주문서의 작품 가격 합계가 최종 결제금액이며, 결제 후 제주·도서산간 등을 이유로 별도 배송비를 추가 청구하지 않습니다. 별도 견적이 필요한 배송·설치 서비스는 온라인 카드 결제로 접수하지 않습니다.

4. 배송 조회

발송 처리 후 주문 상세에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 택배사와 운송장 정보는 고객센터에서 안내받을 수 있습니다.

5. 수령 시 확인

도자 작품은 파손 위험이 있으므로 수령 즉시 외부 포장과 작품 상태를 확인해 주세요. 파손이나 누락이 있다면 포장재를 버리지 말고 사진 또는 영상과 함께 문의해 주세요.

6. 교환·반품

단순 변심 반품과 하자·오배송·배송 파손의 접수 기한 및 비용 부담은 서로 다릅니다. 반품 배송지와 절차를 포함한 취소·교환·반품·환불 안내를 확인해 주세요.

7. 배송 문의