교환·반품·환불 안내

1. 주문 취소

결제 전 주문은 주문 페이지에서 취소할 수 있습니다. 결제 완료 후에는 작품 포장 또는 발송 여부를 확인한 뒤 취소 가능 여부를 안내합니다.

2. 청약철회 가능 기간

전자상거래 관련 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 재화의 공급이 서면 수령보다 늦은 경우에는 작품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

3. 청약철회가 제한될 수 있는 경우

구매자의 책임으로 작품이 훼손된 경우, 사용 또는 일부 소비로 작품 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우, 주문제작 작품처럼 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

4. 단순 변심 반품

단순 변심에 따른 반품 배송비와 안전 포장 비용은 구매자가 부담합니다. 도자 작품은 파손 위험이 있으므로 반품 방법과 회수 일정을 먼저 협의해 주세요. 협의 없이 임의로 발송해 발생한 파손에는 책임이 제한될 수 있습니다.

5. 하자·오배송·파손

표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 오배송 또는 배송 중 파손이 확인된 경우에는 판매자가 반품 비용을 부담합니다. 수령 즉시 작품과 포장 상태를 촬영하고 문의해 주세요.

6. 환불 처리

반품 작품이 회수되어 상태 확인이 완료되면 결제수단별 절차에 따라 환불합니다. 카드사, 간편결제사, 은행 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

7. 반품 주소 및 문의

반품 주소는 주문 확인 후 개별 안내합니다. 임의 반송 전에 반드시 문의해 주세요.

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