취소·교환·반품·환불 안내

1. 주문 취소

발송 전 취소는 주문번호와 함께 고객센터 또는 문의하기로 요청해 주세요. 이미 발송된 경우에는 작품 수령 후 반품 절차로 처리합니다. 주문 접수는 결제 완료를 뜻하지 않습니다.

2. 청약철회 가능 기간

단순 변심에 따른 반품은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다. 작품 공급이 더 늦으면 작품을 받은 날부터 7일 이내입니다. 개별 실물 1점이나 수공예 작품이라는 이유만으로 반품을 제한하지 않습니다.

3. 청약철회가 제한될 수 있는 경우

구매자의 책임으로 작품이 훼손되거나 실제 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령에서 정한 사유가 있으면 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 개봉은 그 자체로 반품 제한 사유가 아닙니다. 하자나 계약 내용과 다른 이행에 대한 권리는 별도로 보장됩니다.

유약 흐름·철점·핀홀 등 미리 안내한 개별 작품의 특성만으로 모든 하자를 제외하거나 단순 변심 반품을 일괄 제한하지 않습니다.

4. 단순 변심 반품

단순 변심 반품의 반환 배송비는 구매자가 부담하며, 최초 무료배송 조건의 주문 전체를 반품하는 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. 반송 전 실제 배송비를 안내하며 위약금이나 별도 취소 수수료를 부과하지 않습니다. 하자·오배송·배송 중 파손 등 판매자 책임의 경우 회수 및 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

5. 하자·오배송·파손

작품의 하자, 오배송, 배송 중 파손 또는 상품 설명·계약 내용과 다른 이행이 있는 경우에는 작품을 받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 수령 즉시 사진을 남기면 확인에 도움이 됩니다.

6. 환불 처리

반품은 작품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 발송 전 청약철회는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 카드·간편결제는 원래 결제수단의 승인 취소를 요청하며, 카드사·결제사의 내역 반영 시점은 다를 수 있습니다. 결제 취소·환급 결과를 확인하여 처리 내용을 안내합니다.

7. 교환

실물마다 작품번호가 다른 재고 1점 작품이므로 동일 작품의 다른 실물로 임의 교환하지 않습니다. 다른 작품을 원하면 기존 작품의 반품·환불을 진행한 뒤, 공개된 가격의 구매 가능한 작품을 별도로 주문해 주세요. 하자·오배송의 교환 가능 여부는 남아 있는 실물을 확인해 안내합니다.

8. 취소·반품·환불 절차

1. 주문번호, 작품번호, 취소·반품 사유와 연락처를 고객센터 또는 문의하기로 접수합니다.
2. 회수 방법과 비용을 확인하고 작품과 구성품을 안전하게 포장하여 아래 반품 주소로 보냅니다. 접수 안내는 안전한 회수를 위한 절차이며 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.
3. 반환된 작품을 확인하고 환불 절차를 진행한 뒤 처리 결과를 안내합니다.

9. 반품 배송지 및 문의

반송 전 주문번호를 알려주시면 안전 포장과 회수 방법을 안내합니다.

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