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자주 묻는 질문
배송·교환·환불 안내 →장바구니에 담으면 작품이 확보되나요?
아니요. 장바구니에 담아도 주문 또는 결제 전까지 작품이 확보되지 않습니다. 주문 생성 후 관리자 확인 단계에서 예약중으로 운영될 수 있습니다.
예약중 작품도 구매할 수 있나요?
예약중은 다른 고객의 주문이 접수되어 확인 중인 상태입니다. 구매 가능 여부는 문의를 통해 확인해 주세요.
결제창을 닫았거나 실패했을 때는 어떻게 하나요?
주문번호와 연락처 뒤 4자리로 주문 조회에 접속하면, 결제대기 또는 결제준비 상태의 토스 주문은 다시 결제를 시도할 수 있습니다.
배송비는 언제 알 수 있나요?
작품 크기, 무게, 배송 지역, 직접 배송 여부에 따라 달라질 수 있어 주문 접수 후 상담 방식으로 안내됩니다.
수령 후 파손이 의심되면 어떻게 하나요?
포장 상태와 작품 사진을 수령 직후 촬영해 보관하고, 가능한 빨리 문의하기 페이지로 연락해 주세요.
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